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導(dǎo)讀：“管理”一詞，伴隨著工業(yè)社會(huì)沒落而式微；“運(yùn)營(yíng)或領(lǐng)導(dǎo)”一詞伴隨著信息社會(huì)興起而式盛。
從十年前開始接觸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，也給很多的企業(yè)管理層設(shè)計(jì)過學(xué)習(xí)體系。仔細(xì)回想下，幡然發(fā)覺“管理”一詞式微，“運(yùn)營(yíng)”或者“領(lǐng)導(dǎo)”一詞式盛，兩者差別在哪里？為什么會(huì)有這樣的改變呢？
這是一個(gè)學(xué)術(shù)的話題，也是一個(gè)時(shí)代的話題。我不是一個(gè)純正的運(yùn)營(yíng)管理從業(yè)者，就從發(fā)展的角度，談?wù)勛约旱囊娊猓褪腔跁r(shí)代角度。
什么是“管理”？什么是“運(yùn)營(yíng)”？（為了工整對(duì)仗可以理解為“領(lǐng)導(dǎo)”，但我更傾向于“運(yùn)營(yíng)”一詞）
管理是在既定目標(biāo)下，如何調(diào)動(dòng)可控的資源，有效且高效的達(dá)成目標(biāo)，是“術(shù)”的層面大展手腳。保證單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)率最大化，是管理的精髓。
運(yùn)營(yíng)是在愿景戰(zhàn)略下，如何想方設(shè)法整合一切可用資源（涵蓋內(nèi)外部），構(gòu)建最優(yōu)的模式和最佳流程，奔向愿景方向。是“法”的層面規(guī)劃和統(tǒng)籌。調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源，構(gòu)建范式達(dá)成愿景目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)的精髓。
管理和運(yùn)營(yíng)是處在不同層次和維度。認(rèn)知中管理的提升方向必然是運(yùn)營(yíng)或領(lǐng)導(dǎo)，反證會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)運(yùn)營(yíng)的人必然會(huì)管理？
真的如此嗎？
這個(gè)命題在工業(yè)時(shí)代必然是成立的，一個(gè)人從基層管理上層到中層管理在爬到高層管理，高層管理就到了領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別；但是到了信息時(shí)代，這個(gè)向上迭代的過程似乎不那么說的通呢？
“管理”一詞，伴隨著工業(yè)社會(huì)沒落而式微；“運(yùn)營(yíng)或領(lǐng)導(dǎo)”一詞伴隨著信息社會(huì)興起而式盛。
1、工業(yè)時(shí)代的穩(wěn)定性需要管理“用最好的方法和工具驅(qū)動(dòng)同質(zhì)性高的員工實(shí)現(xiàn)效率最大化”
工業(yè)時(shí)代是一種商業(yè)模式生存時(shí)間更長(zhǎng)的時(shí)代，一個(gè)被市場(chǎng)接受的商業(yè)模式，可以維持至少50年的發(fā)展期（如汽車制造業(yè)）。只要具備“市場(chǎng)+產(chǎn)品+生產(chǎn)+組織”有效的搭配模式，可以維持百年的發(fā)展。“市場(chǎng)+模式”定了，企業(yè)間拼的就是“效率——資源的有效組合模式”，即如何在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)和銷售更多的產(chǎn)品（忽視科技帶來的“質(zhì)”的變革）。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)模式下，“會(huì)管理、會(huì)管控”必然對(duì)企業(yè)來說是最重要的。企業(yè)需要管理者驅(qū)動(dòng)“同質(zhì)性高的員工用最好的方法和工具實(shí)現(xiàn)效率最大化”。
2、信息時(shí)代的不確定需要運(yùn)營(yíng)或領(lǐng)導(dǎo)“在快速迭代的商業(yè)環(huán)境下時(shí)刻保持創(chuàng)新和快速?zèng)Q策”
信息時(shí)代到了，商業(yè)模式層出不窮，且出現(xiàn)或消亡在一瞬間。工業(yè)時(shí)代長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈被分割，只要占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上任何一環(huán)都能催生一個(gè)巨大行業(yè)。1.0時(shí)代計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，由處在上游的純軟件的系統(tǒng)開發(fā)商如微軟，下游的硬件和設(shè)備開發(fā)商如IBM，還有支撐和豐富應(yīng)用的內(nèi)容開發(fā)商組成；2.0時(shí)代，以產(chǎn)品、內(nèi)容為依托的商業(yè)模式創(chuàng)造了一個(gè)又奇跡；更甚到今天，不需要任何產(chǎn)品，純資源整合平臺(tái)或資源新組合方式，這種更為簡(jiǎn)單的商業(yè)模式也取得極大成功。
在這個(gè)時(shí)代，任何一個(gè)商業(yè)模式生存周期能達(dá)到50年可以算是奇跡，能取得20年的長(zhǎng)足發(fā)展都不容易，更多是3-5年生命周期。如從互聯(lián)網(wǎng)1.0搜索時(shí)代，2.0交互+內(nèi)容時(shí)代；3.0共享時(shí)代，加起來不到30年的時(shí)間?，F(xiàn)在大勢(shì)已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到人工智能，這更是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革。從計(jì)算機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再到人工智能時(shí)代，變革速度一代快于一代。
對(duì)于處在急劇變化大勢(shì)環(huán)境中企業(yè)來說，“不確定”的環(huán)境是既定事實(shí)。在成功的商業(yè)模式在輝煌的成績(jī)“守城”必然是走向死亡，如雅虎。唯有“變革創(chuàng)新”，才能避免淪落為“末路英雄”。
2.1環(huán)境的不確定性。對(duì)應(yīng)到對(duì)企業(yè)內(nèi)的管理或者創(chuàng)業(yè)而言，很多時(shí)候創(chuàng)業(yè)者或老板也無法在迷霧中看到或看清楚正確的方向，這是一個(gè)領(lǐng)頭人帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)摸索中前進(jìn)的過程。處在中層，不再是工業(yè)時(shí)代只要打百分之百確定的打“伏擊戰(zhàn)”，他面對(duì)的是“百團(tuán)大戰(zhàn)”，作戰(zhàn)策略，物資籌備等都需要自己去籌劃。因此，“管理”一詞式微，“運(yùn)營(yíng)”一詞式盛。
“會(huì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)運(yùn)營(yíng)”成為中層及以上必備的能力。對(duì)接運(yùn)營(yíng)或領(lǐng)導(dǎo)，必備的是大局觀、決策力、統(tǒng)籌力。要能在“變化的迷航”中探索，要在關(guān)鍵的時(shí)刻勇敢的Say"YES"或“NO”。
2.2企業(yè)組織的裂變。成千上萬(wàn)“小而輕”的組織快速產(chǎn)生的能量不低于一個(gè)傳統(tǒng)的大型企業(yè)，企業(yè)中管理層級(jí)變短，一個(gè)“好的運(yùn)營(yíng)者”足夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
“小而輕”的創(chuàng)業(yè)組織，“扁平化”的組織架構(gòu)才能跑的更快，傳統(tǒng)的長(zhǎng)長(zhǎng)的生產(chǎn)鏈，科層化的組織玩不轉(zhuǎn)了。因此，一個(gè)管理型的人才不再需要從“基層-中層-高層-頂層”這樣爬梯子了，天時(shí)地利下一步到“運(yùn)營(yíng)”將越來越普遍。
反過來一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)者如果拿到工業(yè)時(shí)代未必會(huì)是個(gè)好的管理者，因此，它們之間必然不是階梯式上升關(guān)系了。如微信的開發(fā)者張小龍，他不是企業(yè)管理者，但是他玩轉(zhuǎn)的是他微信團(tuán)隊(duì)。
2.3“小而輕”的組織必然是高度異質(zhì)化的。工業(yè)時(shí)代管理的是“高度同質(zhì)化的員工”，是一個(gè)管理一批同一工種的員工，如車間管理。到了信息時(shí)代，一個(gè)組織員工異質(zhì)性增大，他們可能來自不同國(guó)家，有不同的信仰，不同專業(yè)，不同背景等。因此，不能再用管理的手段去舒束縛，而應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或運(yùn)營(yíng)手段去驅(qū)動(dòng)，驅(qū)動(dòng)他們的創(chuàng)造力，匯聚這些異質(zhì)化的力量。
伴隨著商業(yè)模式越來越簡(jiǎn)單化，可以遇見的是一個(gè)企業(yè)必不可少的是“一個(gè)戰(zhàn)略家+一個(gè)運(yùn)營(yíng)者+一個(gè)手藝者”；一個(gè)大的企業(yè)是“一個(gè)戰(zhàn)略家+N個(gè)運(yùn)營(yíng)者+N個(gè)手藝者”組成，共同致力于產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)；當(dāng)然還有更輕便的就是“一個(gè)運(yùn)營(yíng)者+一個(gè)手藝者”組成的高效的黃金搭檔模式。
