“絕大部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)不是被餓死的，而是因?yàn)殄X太多撐死的，這是我們六年來(lái)看到最多的現(xiàn)象。”10月12日，在第六屆東沙湖杯“千人計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)大賽期間，嘉御基金創(chuàng)始合伙人、董事長(zhǎng)衛(wèi)哲接受采訪時(shí)說(shuō)。

衛(wèi)哲是阿里巴巴的前CEO，2011年他從阿里巴巴離職后，與朱大銘(原德同資本合伙人)共同發(fā)起創(chuàng)立了嘉御基金。該機(jī)構(gòu)專注于中國(guó)大陸地區(qū)，主要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、可通過(guò)電子商務(wù)提升的消費(fèi)零售、可通過(guò)IT優(yōu)化的B2B服務(wù)四個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行投資。

據(jù)了解，嘉御目前管理兩期美元基金及一期人民幣基金，總的資產(chǎn)管理額為10億美元，所投項(xiàng)目包括京東金融、微貸網(wǎng)、房多多等。

從“打工皇帝”到投資人，轉(zhuǎn)型六年讓衛(wèi)哲對(duì)創(chuàng)投市場(chǎng)有了哪些思考?馬云去年提出“新零售”的概念如今已迅速普及，阿里巴巴出身的衛(wèi)哲又從中看到了哪些機(jī)會(huì)?

“錢多”的煩惱

“對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在存在人傻、錢多、速來(lái)的現(xiàn)象。”衛(wèi)哲說(shuō)，“人傻”指專業(yè)的投資人才培養(yǎng)其實(shí)需要一定的時(shí)間，但現(xiàn)在很多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的外行都來(lái)做投資。“錢多”指外資、民資、國(guó)資的錢紛紛涌入私募股權(quán)行業(yè)，“速來(lái)”指投資人對(duì)項(xiàng)目的判斷周期變得越來(lái)越快。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，則反過(guò)來(lái)存在速來(lái)、錢多、人傻的現(xiàn)象。“速來(lái)”指很多創(chuàng)業(yè)者盲目地追求速度和規(guī)模而很少談效率，但沒(méi)有效率的增長(zhǎng)其實(shí)是加速自殺，大量的資本在低效的擴(kuò)張中被消耗掉了。

“錢多”指有些創(chuàng)業(yè)者第一輪融資拿到500萬(wàn)，第二輪就拿到5000萬(wàn)，中間可能只隔6個(gè)月到12個(gè)月的時(shí)間。但衛(wèi)哲表示，花錢的能力是需要培養(yǎng)的，公司能把500萬(wàn)花好，不見(jiàn)得能把5000萬(wàn)花好。

“創(chuàng)業(yè)者在沒(méi)有錢的時(shí)候是最聰明勤奮的，會(huì)想出不花錢就能解決問(wèn)題的方法來(lái)。錢多了，創(chuàng)業(yè)者反而只會(huì)用錢來(lái)解決問(wèn)題。”他說(shuō)。在“速來(lái)”、“錢多”的影響下，創(chuàng)業(yè)者自然就變“傻”了。

怎樣創(chuàng)業(yè)才算“聰明”?衛(wèi)哲認(rèn)為“找人”和“找方向”都很重要。創(chuàng)業(yè)者在找人時(shí)，要明白自己缺什么，團(tuán)隊(duì)缺什么。找人過(guò)程中不應(yīng)過(guò)分迷信加入者的經(jīng)歷，更應(yīng)關(guān)注他的經(jīng)驗(yàn)，注重找人的質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行擴(kuò)張時(shí)，要對(duì)人數(shù)進(jìn)行規(guī)劃。人給組織帶來(lái)的沖擊，不僅體現(xiàn)在成本方面，還有管理效率方面。

“另外，創(chuàng)業(yè)者不要輕易下放招聘權(quán)。我們見(jiàn)過(guò)太多創(chuàng)始人在拿到融資、人力資源總監(jiān)到位之后，把招聘的事情交給人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，然后就開(kāi)始出問(wèn)題。”衛(wèi)哲說(shuō)，馬云當(dāng)年堅(jiān)持親自面試，一直到公司達(dá)500人的規(guī)模。所在才造成當(dāng)時(shí)馬云面試過(guò)的一個(gè)前臺(tái)，有可能成為阿里巴巴的副總裁。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)方向的選擇，衛(wèi)哲表示，希望創(chuàng)業(yè)者能在大方向上一次做對(duì)，小方向上可以多做嘗試。以阿里巴巴為例，公司2001年募資時(shí)的商業(yè)計(jì)劃書與現(xiàn)在相比，除了“讓天下沒(méi)有難做的生意”沒(méi)有變，其它的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略都發(fā)生了很大的變化。

看法新零售

一年前，馬云在云棲大會(huì)上提出了“新零售”的概念。今年以來(lái)，迷你KTV、自動(dòng)售賣機(jī)、無(wú)人便利店等類型的新零售項(xiàng)目層出不窮。

“馬云提出新零售，這本身就證明電商不是萬(wàn)能的。”衛(wèi)哲對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，電商存在三大軟肋，這也是新零售的機(jī)會(huì)所在。第一，部分品類商品用電商模式帶來(lái)的用戶體驗(yàn)并不好。比如服裝品類電商購(gòu)買的普遍退貨率在20%-25%，傳統(tǒng)服裝零售的退貨率在1%。

第二，電商的獲客成本水漲船高，對(duì)照傳統(tǒng)零售的租金成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)消失。第三，電商的物流成本居高不下。電商物流必須用B2C解決方案，傳統(tǒng)零售很多是B2B物流，其中的成本差距很大。

金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎則認(rèn)為，新零售創(chuàng)業(yè)成為風(fēng)口，主要是因?yàn)?0后消費(fèi)群體的興起。他們對(duì)價(jià)格沒(méi)那么敏感，對(duì)便利性的需求更強(qiáng)。未來(lái)的新零售、新娛樂(lè)都將以碎片化、便利性和智能化為趨勢(shì)，反而不是那么講求性價(jià)比。

朱嘯虎還透露，目前正在關(guān)注一個(gè)新零售項(xiàng)目，該項(xiàng)目的具體名稱尚不能公布。但主要場(chǎng)景是在滴滴的車?yán)锩孀霰憷?，讓乘客在乘車的時(shí)候就可以買飲料、零食等。

“這種自動(dòng)販賣機(jī)式的新零售，其實(shí)已經(jīng)存在很多年。它的存在確實(shí)有價(jià)值，但賣得一定是標(biāo)品，現(xiàn)在來(lái)看只是使用場(chǎng)景發(fā)生了變化。”衛(wèi)哲說(shuō)。但他認(rèn)為新零售不應(yīng)該只是挪動(dòng)機(jī)位式的物理變化，而應(yīng)該是化學(xué)變化，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)和商家的價(jià)值都得到很大的提升。

衛(wèi)哲表示，自己更看好小店模式的新零售。首先，店的規(guī)模要小，如果場(chǎng)地太大租金貴，就陷入傳統(tǒng)零售的困境中。第二，新零售的品類要準(zhǔn)。電商在標(biāo)準(zhǔn)品、對(duì)服務(wù)要求低的商品方面有優(yōu)勢(shì)，但有些行業(yè)卻是電商打不死的。第三，要抓入口，離家越近的地方就是入口。

“具體來(lái)說(shuō)，我看好社區(qū)便利、社區(qū)生鮮、社區(qū)藥房，這些都是電商很難解決的問(wèn)題。未來(lái)新零售的流量入口，就是社區(qū)小店。”他說(shuō)。“傳統(tǒng)小店也有自身的問(wèn)題所在，他的產(chǎn)品品類少，價(jià)格高。要解決這些問(wèn)題，就要在社區(qū)小店基礎(chǔ)上，加上虛擬大店的概念。小店并不是以賣貨為主，而是獲客、服務(wù)和物流節(jié)點(diǎn)，這就是我看好的新零售方向。”

衛(wèi)哲還對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，自己反對(duì)無(wú)人零售，因?yàn)樗严M(fèi)者與店員間親密交流的體驗(yàn)去掉了。他認(rèn)為，店員不是成本而是投資，是黏住用戶、幫助用戶實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的顧問(wèn)。“消費(fèi)者買可樂(lè)等標(biāo)品，可能不需要店員提供服務(wù)。但消費(fèi)者在買奶粉、藥品的時(shí)候，咨詢是必不可少的。對(duì)于很多細(xì)分消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，店員在店內(nèi)的價(jià)值是電商不能取代的。”

但衛(wèi)哲強(qiáng)調(diào)，自己并不是全方位反對(duì)無(wú)人零售。對(duì)于收銀、理貨等低附加值的工作，可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的方式取代人工。